Estrategias de Servicio al cliente

Modelo de Servicio al Cliente EPP

Eficiente + Productivo + Práctico

¿POR QUÉ SE PIERDEN LOS CLIENTES?

•  68% debido a la indiferencia y mal servicio al cliente.

•  14% por mala calidad del producto o servicio.
•   9% por un precio más bajo.
•   5% porque se hacen amigos de otros.
•   3% porque se mudan a otra ciudad.
•   1% porque se mueren.

¿CÓMO GANAR MÁS CLIENTES?

+       Llegar a tiempo

+       Escuchar al cliente

+       Conocer a tu cliente

+       Bien ser, bien estar.

+       Crear un vínculo con el cliente

+       Siempre cumplir lo ofrecido

+       Dar más de lo que espera el cliente

+       Conocer lo que se ofrece al cliente antes de dar opciones

+       Ofrecer opciones

+       Ser empático en todo momento con el cliente.

+       Tratar al cliente como lo más importante de tu trabajo.

+       Trata a tus compañeros como  tus “clientes internos

+       Siempre proporciónale al cliente tu nombre y teléfono.

+       Sonríe en todo momento, aunque estés hablando por  teléfono.

+       Siempre haz lo correcto.

+  SIEMPRE DARLE LAS GRACIAS A  LOS CLIENTES POR SU PREFERENCIA

.wikipedia.org/wiki/Negocio  wikipedia.org/wiki/Exportaciones  http://es.wikipedia.org/wiki/Importaciones   http://es.wikipedia.org/wiki/Financiamiento http://es.wikipedia.org/wiki/Dinerohttp://es.wikipedia.org/wiki/Dinero   http://en.wikipedia.org/wiki/Export  http://en.wikipedia.o