Incoterms: International Commerce Terms (Términos Comerciales) Los Incoterms son las reglas internacionales, regidos por la Cámara de Comercio Internacional, que determinan el alcance en un contrato de compraventa internacional. CFR (Cost and Freight) - Costo y Flete (puerto de destino convenido) CIF (Cost, Insurance and Freight) - Costo, Seguro y Flete (puerto de destino convenido) CIP (Carriage and Insurance Paid to) - Transporte y Seguro Pago Hasta (lugar de destino convenido) CPT (Carriage Paid To) - Transporte Pagado Hasta (lugar de destino convenido) DAF (Delivered At Frontier) - Entregadas en Frontera (lugar convenido)   DDP (Delivered Duty Paid) - Entregadas Derechos Pagados (lugar de destino convenido)   DDU (Delivered Duty Unpaid) - Entregadas Derechos No Pagados (lugar de destino convenido) DEQ (delivered Ex-Quay) - Entregadas en Muelle (puerto de destino convenido)   DES (Delivered Ex Ship) - En...

Modelo de Servicio al Cliente EPP Eficiente + Productivo + Práctico ¿POR QUÉ SE PIERDEN LOS CLIENTES? •   68% debido a la indiferencia y mal servicio al cliente. •   14% por mala calidad del producto o servicio. •    9% por un precio más bajo. •    5% porque se hacen amigos de otros. •    3% porque se mudan a otra ciudad. •    1% porque se mueren. ¿ CÓMO GANAR MÁS CLIENTES? +        Llegar a tiempo +        Escuchar al cliente +        Conocer a tu cliente +        Bien ser, bien estar. +        Crear un vínculo con el cliente +        Siempre cumplir lo ofrecido +        Dar más de lo que espera el c...